Dietro una fantastica ospitalità
non basta avere solo una
fantastica struttura

Ci vuole la semplificazione e l'ottimizzazione di Hoxell

C'è un modello di Hoxell su misura anche per te

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ENG DEU

I miei alberghi sono tra i numeri uno di TripAdvisor, ma il merito non è mio. È di Hoxell. Carlo Fontana

L’idea di Hoxell è nata dalle esigenze di un albergatore con una lunga tradizione famigliare e da un team di professionisti e tecnici con una grande esperienza nel settore dell’ospitalità.

Hoxell così unisce una grande passione per il lavoro e la convinzione che la soddisfazione degli ospiti sia in assoluto l’elemento fondamentale per il successo di qualsiasi azienda alberghiera.



Il Team dietro Hoxell

Che cosa è Hoxell?

Hoxell è una piattaforma on line studiata per rendere l'ospitalità del tuo hotel indimenticabile

I vantaggi di Hoxell diventano i tuoi vantaggi

Personalizzazione

Hoxell si adatta perfettamente a qualsiasi struttura permettendo ad ogni suo ospite la personalizzazione del soggiorno e l'inizio di un rapporto personale e diretto.

Ottimizzazione

Ottimizza i flussi di lavoro, le funzioni dello staff, facilita le comunicazioni di informazioni tra il personale.

Semplificazione

Semplifica il lavoro, semplicità di installazione, semplicità di apprendimento, operatività immediata.

Integrazione

Integra i sistemi esistenti, evita spese inutili, coordina e collega tutte le funzioni in modo logico e veloce.

Che cosa fa Hoxell? Controllo, condivisione, soddisfazione

Hoxell integra e semplifica tutte le relazioni interne ed esterne e tutta la gestione dell’ospitalità in un unico programma interfacciato con il tuo PMS



Un nuovo standard di relazione e controllo

Hoxell ti permette di monitorare in tempo reale il flusso operativo di tutto l'hotel: dalla prenotazione all'arrivo in albergo, dall'occupazione delle camere ai guasti, dalle comunicazioni interne a quelle con l'ospite prima, dopo e durante il soggiorno, che viene così personalizzato ai massimi livelli. La finalità di Hoxell è quella di fornire la prestazione di un servizio di eccellenza, migliorando così il clima lavorativo interno dell’albergo e il rapporto con i clienti.

Pre-Stay

Personalizzazione del soggiorno

Ogni ospite da casa può personalizzare la propria camera su misura


Invio mail di contatto all'ospite

Hoxell si occupa dell’invio delle mail di contatto all’ospite. Dalla conferma al buonviaggio


Comunicazione 1to1 con l'ospite

Tramite Hoxell si instaura un rapporto diretto con l’ospite. Niente più email o messaggi smarriti


Stay

Gestione Housekeeping

Tutto il workflow del reparto Housekeeping è perfettamente gestito e monitorato dalla A alla Z


Gestione Maintenance

Il reparto Maintenance ha tutta la struttura sotto controllo e in tempo reale. Nessun guasto sarà più dimenticato


Personalizzazione MyPage

È possibile personalizzare la MyPage inserendo le informazioni che la struttura decide di mettere in evidenza


Post-Stay

Invio personalizzato bentornato

Al ritorno a casa l’ospite riceverà una mail di ringraziamento con la possibilità di richiedere una recensione online


Fidelizzazione dell'ospite

La MyPage rimarrà attiva per sempre e l’ospite potrà accedervi ogni volta che vorrà sentendosi riconosciuto


Esportazione avanzata dei dati

È possibile esportare i dati delle prenotazioni mediante filtri avanzati per poter essere utilizzati a scopo di Marketing


Con lo schema interattivo qui sotto puoi scoprire e approfondire le diverse funzioni di Hoxell che potranno poi essere personalizzate per ogni esigenza.

MyPage

Inserendo la prenotazione all'interno del PMS, le informazioni vengono trasferite in modalità automatica all'interno di Hoxell, che crea la MyPage personale dell'ospite. Da questo momento in poi questa diventa il centro di tutte le comunicazioni con l'ospite, ancor prima del suo arrivo in hotel.

La MyPage offre all'ospite:

  • Comunicazione secondo la stato del "customer journey": prima, durante, dopo il soggiorno
  • Quick check-in online
  • Personalizzazione del soggiorno: scelta della temperatura in camera, cuscini, minibar, intolleranze alimentari, etc.
  • Aggiornamento della prenotazione in tempo reale
  • Previsioni meteo e informazioni utili per l'arrivo
  • Modulo di contatto
  • Archivio prenotazioni passate e future
  • Cosa fare in città
  • Sezione Offerte su misura
  • Effettua una nuova prenotazione, direttamente e senza passare da un OTA
  • Interfaccia multilingue

Invio e-mail all'ospite

Invio email di conferma e di "buon viaggio" personalizzate: una volta inviata la email di conferma, inizierai a comunicare con l'ospite ancora prima del suo arrivo, offrendogli le informazioni più utili e rilevanti per il suo soggiorno. Una semplice ed intuitiva "call to action" lo inviterà a costruirsi la sua camera su misura, personalizzando l'esperienza in ogni minimo dettaglio. Un "inizio" di accoglienza sorprendente.

Invio email " bentornato a casa": per incrementare ancora di più la tua Brand Reputation potrai inviare all'ospite una email una volta tornato a casa, chiedendogli di condividere la sua esperienza con altri utenti del web. Potrai decidere se inserire un widget con link diretto a Tripadvisor oppure a qualsiasi altra piattaforma online.

Invio email personali all'ospite: il tuo staff potrà rispondere a qualsiasi richiesta dell'ospite attraverso l'invio di email personalizzate che lo riportino alla sua Mypage, scegliendo tra diversi template precompilati nelle diverse lingue e potendone anche creare di nuovi in pochissimi secondi.

Invio offerte personalizzate: per aumentare le tue vendite dirette attraverso un' interfaccia semplice ed intuitiva che ti permette di inviare delle quotazioni "online" personalizzate in meno di 60 secondi. Monitorare lo status dell'offerta (in attesa, confermata o rifiutata) ed inviare, se necessario, un reminder per poter incentivare l'acquisto e aumentare il tuo tasso di conversione.

Housekeeping

È il modulo che permetterà di introdurre la piattaforma di Guest Experience all'interno della struttura in modo semplice e veloce, rendendo estremamente fluida la comunicazione tra i diversi reparti e migliorando notevolmente lo scambio delle informazioni.

La gran parte delle attività giornaliere legate alla camera (preparazione, controllo, gestione dei guasti, richieste degli ospiti, collaboratori in turno, segnalazione del minibar, lost & found, etc.) verranno svolte in maniera totalmente differente, aiutando lo Staff a lavorare al meglio ed a diminuire lo stress, guadagnando del tempo prezioso da dedicare all'ospite.

Assegnazione camere: basta fogli stampati, fogli excel, post-it e chiamate all'ultimo minuto. Con Hoxell potrai organizzare il lavoro delle governanti ai piani in pochi minuti ed effettuare aggiornamenti in tempo reale alla pianificazione.

Pulizia Camere: quando la camera è pulita, la cameriera al piano potrà informare la reception e tutti gli altri dipartimenti che la camera può essere nuovamente occupata.

Annuncio di guasti: è possibile segnalare dei guasti sia in camera che nelle aree comuni, per intervenire tempestivamente.

Consumo Minibar e lavanderia: Hoxell ti permette di mantenere monitorato il consumo del minibar e della biancheria per un conteggio più veloce ed accurato.

Standard e valutazione camere: tramite un semplice formulario è possibile valutare la qualità di pulizia delle camere, aiutato anche da un supporto visivo degli standard operativi.

Maintenance

I lavori di manutenzione ordinaria e straordinaria del tuo hotel possono essere facilmente gestiti tramite il modulo Hoxell dedicato.

Segnalazione dei guasti e risoluzione: quando il guasto viene segnalato, l'informazione è condivisa in tempo reale con tutto lo Staff, aumentando l'operatività e l'efficienza del tuo hotel.

Presa in consegna e pianificazione dei lavori ricorrenti: ogni richiesta di assistenza può essere risolta o trasferita nella lista delle attività da completare, in modo da pianificare l'intervento esterno di personale competente.

Tutto sotto controllo in tempo reale: mediante report avanzati e grafici è possibile effettuare analisi di tutti i guasti segnalati e risolti.

Comunicazione interna

Questa funzionalità permette di risparmiare del tempo prezioso e di comunicare allo staff in modo semplice e veloce, evitando spiacevoli malintesi ed incomprensioni.

Messaggi ad hoc: ogni membro dello staff potrà comunicare in modo del tutto personale, oppure trasmettere informazioni a più colleghi in contemporanea per comunicazioni di carattere generale.

La garanzia della lettura del messaggio sarà assicurata tramite il sistema push notification e notifiche di avvenuta ricezione.

Notizie per tutto lo Staff: sarà possibile postare dei messaggi in una comodo bacheca online visibile a tutto lo staff, nonché programmare notizie per il futuro tramite un comodo calendario.

Gestione del personale & orari turni

Tramite un comodo calendario sarà possibile creare i piani di lavoro per ciascun dipartimento senza perdere tempo e pazienza su file excel sempre più complicati.

Recap Calendario: è sempre possibile poter rivedere i turni assegnati in passato in modo da poter essere più equi nella pianificazione.

Richieste giornate di riposo e permessi speciali: i membri del tuo staff potranno richiedere giornate di riposo specifiche attraverso un semplice form presente nella sezione "Calendario", la quale manterrà sempre traccia delle richieste e della loro accettazione o meno da parte dei responsabili di reparto.

Controllo delle performance

Ogni reparto ha a sua disposizione dei report e delle statistiche precise per mantenere sempre sotto controllo:

  • Specifici KPI
  • Guasti / lavori di manutenzione
  • Pulizia/ripasso serale delle camere e check list
  • Ispezioni della governante e check list qualitative
  • Room Quality Control
  • Tracce e preferenze degli ospiti
  • Oggetti dimenticati
  • ...e molto altro ancora!

I vantaggi di un’innovazione senza problemi di apprendimento

Usare Hoxell sarà come scoprire il modo più semplice ed efficace di svolgere il proprio lavoro, con più comunicazione, senza perdita di tempo e riducendo al minimo gli errori. L’interfaccia che lo staff userà sul tablet è facile e intuitiva e non mette in difficoltà neanche chi non ha mai avuto a che fare con computer e touch screen. La formazione allo staff richiede un minimo impegno, rendendolo da subito operativo ed autonomo.

La soddisfazione di chi lo sta utilizzando

Chi ha già scelto Hoxell nella propria struttura alberghiera vi potrà confermare i vantaggi che in breve tempo ha ottenuto



Le strutture che hanno implementato Hoxell si sono viste incrementare notevolmente i commenti positivi sui vari portali di recensioni online come TripAdvisor, Booking, Expedia, etc. Non è certo un caso che il buon utilizzo della piattaforma da parte di tutto lo staff ha fatto si che le stesse si trovino ora nelle più alte posizioni di questi portali.






Hoxell è tutto quello che serve per incrementare il successo di un hotel

  • Miglioramento della brand reputation
  • Incremento e miglioramento della review online
  • Miglioramento della relazione con l'ospite
  • Ottimizzazione delle procedure operative migliorandone tempi e costi
  • Condivisione in tempo reale di tutte le informazioni



Come hai fatto fino ad ora?
Hoxell è la soluzione ai tuoi problemi

Su misura per le tue esigenze Non devi aspettare di essere adatto a Hoxell, è Hoxell che oggi si adatta a te

  • Hoxell

    Start

  • Assegnazione camere
  • Room Plan interfacciato con PMS
  • Messaggistica interna
  • Gestione turni di lavoro
  • Gestione pulizia camere
  • Segnalazione guasti
  • Reportistica
  • Assistenza Tecnica
  •  
  •  
  •  
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  •  
  • Informazioni
  • Hoxell

    Silver

  • Hoxell START
  • +
  • Addebito Minibar
  • Conteggio Biancheria
  • Servizio Couverture
  • Servizio ispezione
  • Segnalazione Do Not Disturb
  • Lavori ricorrenti
  • Room Quality Control
  • Repository documenti
  • Blocco camere
  • Modulo Breakfast
  • Preferenze Bar
  • Gestione Lost & Found
  • Gestione Tracce e Preferenze
  • Informazioni
  • * Most Popular
  • Hoxell

    Gold

  • Hoxell SILVER
  • +
  • My Page
  • Personalizzazione soggiorno
  • Gestione Mailing ospiti
  • Comunicazione 1to1 con l'ospite
  • Quick Check-in
  •  
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  • Informazioni
  • Hoxell

    Platinum

  • Hoxell GOLD
  • +
  • Personalizzazione MyPage
  • Modulo Diary
  • Modulo Offerte
  • Gestione Check List
  • Stampa di Benvenuto
  • Stampe Fidelity
  • Modulo Upselling
  •  
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  • Informazioni
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Abbiamo una soluzione ottimale anche per la tua struttura




Hoxell si rivolge solo a strutture di grandi dimensioni o si adatta anche alla mia piccola realtà?
Hoxell si rivolge a qualsiasi tipologia di struttura. L’elemento fondamentale è che chi sceglie la nostra piattaforma abbia una mentalità rivolta alla grande ospitalità. Un’ottima struttura non è fatta di stelle, ma di persone. Noi ci rivolgiamo proprio a quelle.
Quali requisiti tecnologici devo implementare per poter installare Hoxell?
Hoxell è una piattaforma web e non necessita di alcuna installazione sui vari PC presenti il albergo. La struttura deve essere fornita di un buon collegamento Wi-Fi al quale si collegheranno i dispositivi mobile. Hoxell è totalmente installato in Cloud, ma è anche possibile installarlo in locale su un server dedicato. Hoxell è perfettamente compatibile con i sistemi iOS (Apple) e Android.
Con quali PMS è interfacciato Hoxell?
Molti PMS sono già certificati con Hoxell come ad esempio: Opera, Fidelio 8, Protel, HotelCube… La lista è in continuo aumento in quanto ogni giorno aggiungiamo nuove interfacce.
Hoxell si interfaccia, oltre che con i PMS, anche con altri sistemi tecnologici?
Sì, Hoxell ha la possibilità di interfacciarsi ad esempio con i sistemi di Building Automation come STS ISI e Microdevice. Inoltre è possibile interfacciare anche i sistemi di Booking Engine come Vertical Booking, Bookassist…
Esiste anche un servizio di assistenza?
In base alla versione installata, Hoxell comprende vari tipi di assistenza tecnica. L’elemento caratteristico di tutte le versioni è la qualità e i tempi di risposta immediati nella risoluzione di eventuali problemi e richieste.
Hoxell tramite il modulo MyPage sostituisce il mio attuale Booking Engine?
No, Hoxell integra il Booking Engine che la struttura già utilizza. Essendo la MyPage una pagina sicurizzata e personale dell’ospite, la struttura sarà libera di attuare qualsiasi tipo di promozione o sconto su misura di ogni singolo ospite favorendo così la fidelizzazione e la disintermediazione dai portali di vendita online.
Ma quanto costa Hoxell?
Non esiste un listino prezzi della nostra piattaforma. Il prezzo viene creato ad hoc dopo un’approfondita analisi della struttura e delle funzionalità che si vogliono implementare nella piattaforma. Per avere un’idea dell’investimento contattaci compilando il form e un nostro addetto alle vendite ti contatterà il più presto possibile.

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    Tel: +41 (0)91 960 08 40 / 42
    Fax: +41 (0)91 960 08 41
    E-mail:
    Website: www.hoxell.com