Ricevimento

HOXELL RICEVIMENTO

Hoxell aiuta il Ricevimento a ridurre il carico di lavoro degli addetti che sono spesso il nodo di smistamento delle richieste dell’ospite verso i reparti e dei colleghi, risultando spesso il collo di bottiglia dei workflow quotidiani, a causa dell’eccesso di richieste e mansioni espletate manualmente.

 

Può assegnare le camere velocemente tenendo conto di quelle effettivamente libere e agibili, dei tempi di pulizia, dello stato dei guasti. Hoxell rende semplice e fluida la gestione dei Lost & Found, semplifica la gestione delle esigenze degli ospiti ricorrenti e occasionali, prevendendo le lamentele ed i picchi di lavoro su alcuni reparti.

Vantaggi tangibili per il tuo reparto Ricevimento:

Quali problemi risolviamo

Snellisce i picchi di attività e smista automaticamente le mansioni ai reparti coinvolti

Elimina gli spiacevoli episodi di assegnazione camere occupate con ripercussioni negative sulla brand reputation della struttura.

Assegnazione camere digitale, veloce e immediato senza liste cartacee e quindi compliant alla GDPR

Comunicazione in tempo reale con tutti i reparti e con l’ospite

Gestione dei Lost & Found automatica

Mantenimento degli standard del marchio attraverso liste di controllo per assistenti e supervisori

Come li risolviamo

Il Front Office assegna le camere direttamente in Hoxell e la Governante vede in tempo reale le liste dal Tablet, corredate delle preferenze degli ospiti, senza alcuna perdita di tempo nel reperire le informazioni ai piani tramite telefono o comunicazioni via radio

Gestione dei complaint e prevenzione degli stessi per i clienti ricorrenti

Gestione automatizzata digitale dei Lost & Found e delle check list quotidiane suddivise per turno di lavoro

Benefit

Migliorare la produttività del personale evitando inutili frustrazioni da sovraccarico

Riduzione del tempo di creazione della scheda attività da ore a minuti

Azzerare gli sprechi

Riduzione dei tempi di ispezione e attenzione alla qualità

Monitoraggio in tempo reale della pulizia e dello status delle camere

Mantenimento degli standard del marchio attraverso liste di controllo per assistenti e supervisori

Gli altri reparti produttivi

HOUSEKEEPING

Hoxell semplifica le attività giornaliere di pulizia, automatizza, pianifica e monitora tutte le attività ai piani, digitalizzando i flussi e i carichi di lavoro.

MANUTENZIONE

Hoxell assicura vantaggi tangibili per il reparto manutenzione grazie al monitoraggio delle condizioni delle camere  e automatizzando i flussi di lavoro su Tablet.

UPSELLING

Questo pacchetto include funzioni di Upselling, Guest relation e Concierge; consente di coccolare il tuo ospite tramite la sua MyPage e farlo sentire un vero VIP.

Scegli la soluzione su misura per te

SMART

OGNI GRANDE IMPRESA INIZIA CON UN PICCOLO PASSO, SE QUEL PASSO È SMART ALLORA SEI SULLA STRADA GIUSTA.

La soluzione SMART è la base di partenza per garantire l’eccellenza operativa del tuo hotel e trasformarlo in uno SMART HOTEL con ripercussioni positive sullo staff e sugli ospiti fin dal primo utilizzo. La soluzione SMART include:


+ Housekeeping
+ Manutenzione
+ Ricevimento
+ Quality check
+ Internal messaging
+ Breakfast

UPSELLING

LO SCOPO PRINCIPALE DI UPSELLING È DI MIGLIORARE LA COMUNICAZIONE ONE-TO-ONE CON IL TUO HOTEL.

Il modulo UPSELLING facilita la comunicazione eliminando le email. Con MyPage il Booking può raccogliere in anticipo le richieste degli ospiti e proporre i servizi della struttura e dei partner convenzionati. La soluzione UPSELLING include:


+ Guest messaging
+ Pagina personalizzata

EXCELLENCE

TRASFORMA LA TUA STRUTTURA IN UNO SMART HOTEL DIGITALE, PERFORMANTE E APPREZZATO DA OSPITI E PARTNER.

La soluzione EXCELLENCE garantisce il massimo livello di operatività del tuo hotel. Ti permette di gestire ogni aspetto dell’operatività quotidiana, sia velocizzando che integrando le comunicazioni. La soluzione EXCELLENCE include:  


Tutti i moduli SMART
+ MyPage
+ Upselling

Prova subito Hoxell

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