LA RELAZIONE CON I TUOI OSPITI INIZIA
MOLTO PRIMA DEL LORO ARRIVO

I servizi su misura e la comunicazione 1 a 1 miglioreranno la loro soddisfazione ma allo stesso tempo la tua reputazione online ed il tuo fatturato. Questo modulo personalizza l’esperienza di viaggio nei minimi dettagli, gestendo le richieste degli ospiti in tempo reale e per tutta la durata del loro soggiorno.

IL MODULO PERSONAL CONCIERGE:

È una piattaforma online che facilita le relazioni e la comunicazione in tempo reale tra il tuo team ed i tuoi ospiti durante ogni fase del viaggio (pre, in e post-stay). Personal Concierge ti consente di creare immediatamente un legame di fiducia con gli ospiti, personalizzando il loro soggiorno. Personal Concierge di Hoxell opera nelle tre fasi cruciali del viaggio degli ospiti

Personal Concierge di Hoxell
opera nelle tre fasi cruciali del viaggio degli ospiti:

PRE-STAY:

Con Personal Concierge, l’accoglienza inizia molto prima del giorno della data di arrivo dei tuoi ospiti: il sistema invia automaticamente un’email di conferma con l’accesso riservato ad una pagina web personalizzata chiamata MyPage, dove gli ospiti possono costruire letteralmente il loro soggiorno, migliorando la loro esperienza di viaggio e contribuendo ad aumento I ricavi accessori della struttura. MyPage ti consente anche di comprendere meglio le esigenze dei tuoi clienti e di agire di conseguenza (ad esempio prenotando una navetta dall’aeroporto, una cena in camera, un’escursione, I biglietti del museo …)

IN-STAY:

Personal Concierge seguirà i tuoi ospiti anche durante il loro soggiorno. Puoi aggiungere sezioni personalizzate per interagire con loro e migliorare la qualità del loro soggiorno: puoi sbizzarrirti inserendo eventi, spettacoli, consigli sui ristoranti, servizio limousine, trattamenti benessere, servizio di noleggio auto, escursioni, cena a lume di candela … Aumenta da oggi i tuoi ricavi accessori!

POST-STAY:

Personal Concierge ti aiuta a fidelizzare i tuoi ospiti invitandoli a continuare ad interagire con il concierge virtuale ed a prenotare direttamente la tua struttura per soggiorni futuri, aumentando le entrate dirette e riducendo i costi d’intermediazione. La comunicazione one-to-one di MyPace crea un solido legame tra te e i tuoi ospiti, crea l’effetto “Wow” e migliora la tua reputazione online, con un impatto positivo sul tuo fatturato

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