DIE BEZIEHUNG ZU IHREM GAST
BEGINNT BEREITS VOR SEINER ANREISE

Maßgeschneiderte Services und 1: 1-Kommunikation steigern Zufriedenheit, Ihren Ruf und vor allem Ihren Umsatz.

Personalisieren Sie das Reiseerlebnis bis ins kleinste Detail und bearbeiten Sie die Gastanfragen und Gastwünsche in Echtzeit; auch während des gesamten Aufenthalts.

Personal Concierge ist eine Online-Plattform, die Kommunikation zwischen Ihrem Team und Ihren Gästen in Echtzeit während jeder Phase ihrer Reise (vor, während und nach dem Aufenthalt) ermöglicht.

Mit dem persönlichen Concierge personalisieren Sie den Gastaufenthalt und stellen dadurch eine engere Bindung zu den Reisenden her.

Der Personal Concierge von Hoxell ist die Lösung für die drei entscheidenden Phasen

PRE-STAY

PostStay-PersonalConcierge

Mit unserem Personal Concierge beginnt die Begrüßung Ihrer Gäste lange vor dem Tag des Eincheckens:

Das System sendet automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit persönlichem Zugriff auf einen benutzerdefinierten Webbereich namens MyPage , in dem Gäste ihren Aufenthalt individualisieren können.

Denn mit der gesamten Kommunikation vor dem Aufenthalt haben Sie die Chance, das Urlaubserlebnis bereits im Vorfeld positiv zu beeinflussen.

Eine besseres Gasterlebnis und Umsatzsteigerung sind die Maxime.

Mit MyPage können Sie die Bedürfnisse Ihrer Gäste und Kunden besser verstehen und entsprechend handeln (z.B. durch Reservierung eines Shuttles vom Flughafen, Abendessen auf dem Zimmer, Ausflug, Museum…)

IN-STAY

Stay-PersonalConcierge

Mit Hoxell Personal Concierge machen Sie jeden Aufenthalt Ihres Gastes zu etwas besonderem. Der persönliche Concierge begleitet Ihre Gäste auch während ihres Aufenthalts.

Fügen Sie einfach maßgeschneiderte Bereiche hinzu, um mit Ihren Gästen zu interagieren und die Qualität ihres Aufenthalts zu verbessern: von Veranstaltungen und Shows bis hin zu Empfehlungen von Restaurants, vom Limousinenservice bis zu Wellnessanwendungen, Autovermietung, Ausflügen, Abendessen bei Kerzenschein… Steigern Sie noch heute Ihre Zusatzeinnahmen!

POST-STAY

PostStay-PersonalConcierge

Nach der Abreise ist vor dem nächsten Aufenthalt!
Dank dem Personal Concierge bleiben Sie mit Ihrem Gast in Kontakt und so werden aus positiven Erfahrungen mehr positive Bewertungen. Gewinnen Sie mehr Stammgäste und Direktbucher. Nutzen Sie z.B. Ihre Post-Stay Mail auch um auf aktuelle Angebote z.B. bei Direktbuchung hinzuweisen.

Machen Sie es Ihrem Gast einfach sie positiv zu bewerten und Ihnen ein Feedback zum Gasterlebnis zu geben. Mit der Post-Stay Mail werden Online-Bewertungen und Empfehlungen an Freunde aktiv gefördert. Steigern Sie Ihre Reputation und Reichweite schnell und einfach.

 Die persönliche “MyPage” Seite des Gastes ist im Personal Concierge eingebettet. Sie ermöglicht eine direkte Kommunikation mit dem Gast. Das stärkt die Gastbindung. MyPage hilft Ihnen dabei, den „Wow-Effekt“ zu erzielen und Ihre Online-Reputation zu verbessern, was sich positiv auf Ihren Umsatz auswirkt.

Jetzt testen!