Die Front Office Hotel Software für effizientes Hotel Management

Ein gut eingespieltes Front Office trägt entscheidend zum Erfolg eines Hotels bei. Es ist der Bereich des Hotels mit dem intensivsten Kontakt zu den Gästen, von der Reservierung bis zur Abreise. Für die Hotelgäste ist das Front Office während ihres Aufenthaltes auch die primäre Anlaufstelle für sämtliche Wünsche und Beschwerden. Das Front Office ist das Nervenzentrum des Hotels, denn hier laufen die Informationen verschiedener Bereiche zusammen. So kann das Front Office diverse Abteilungen koordinieren und das Wohlbefinden der Gäste gewährleisten. Das effiziente Zusammenwirken sorgt nicht nur für Gästezufriedenheit, sondern ermöglicht auch, die Kosten unter Kontrolle zu halten. Die Front Office Hotel Software von Hoxell unterstützt das Front Office bei seinen vielfältigen Aufgaben und ermöglicht einen reibungslosen Ablauf.

Front Office Hotel Software im Dienste der Gästezufriedenheit

Das Front Office erhält über das PMS oder das Buchungssystem bereits die Informationen über die zu erwartenden Gäste. Sobald ein Gast an der Rezeption eintrifft, beginnt die persönliche Betreuung. Um dem gerecht zu werden und die Zufriedenheit der Gäste zu erreichen, braucht das Front Office alle Informationen rund um den Aufenthalt des Gastes im Hotel. Hierbei leistet die Front Office Hotelsoftware von Hoxell wertvolle Hilfe.

 

  • Die Zimmervergabe beim Check-in erfolgt, nachdem der Room Cleaning Status geklärt ist. Diese Information wird vom House Keeping in das System eingegeben und steht unmittelbar zur Verfügung. So lässt sich die Wartezeit auf ein Zimmer bei früher Ankunft minimieren.
  • Dies erleichtert die Zimmerverwaltung, auch bei late Check-out oder bei früher Anreise. Somit lässt sich die Belegung optimieren.
  • Für die Rechnungsstellung beim Check-out zeigt die Software alle Belege vom Food and Beverage Bereich sowie den Verbrauch aus der Minibar, der vom House Keeping erfasst wurde.
  • Die Koordination mit dem Food and Beverage Bereich erlaubt Einsparmöglichkeiten. So kann das System die Zahl der verbleibenden Frühstücksgäste melden, was die Optimierung der Befüllung des Frühstücksbuffets erleichtert und Kosten sparen hilft.
  • Effizienteres Aufgabenmanagement, da die Aufnahme und die Delegierung von Massnahmen an die zuständige Abteilung ohne Zeitverlust erfolgt.

Hoxell Hotel Maintenance Software

Für jedes Hotel hat die Gästezufriedenheit absolute Priorität. Denn nicht nur exzellenter Service ist eine Voraussetzung dafür, sondern auch der einwandfreie Zustand und perfektes Funktionieren aller Einrichtungen in den Gästezimmern und der gesamten Hotel Facility. Alles andere kann zu negativen Bewertungen führen. Die intensive Nutzung in einem gut besuchten Hotel führt zu unvermeidlichem Verschleiss. Präventive Maintenance bzw. Wartung und Instandhaltung dienen deshalb der Werterhaltung und verdienen daher Ihre besondere Beachtung. Dadurch werden auch Gästebeschwerden vermieden. Mit der Hotel Maintenance Software von Hoxell behalten Sie stets den Überblick.

Maintenance Management Software für perfekte Organisation

Um ein Hotel stets in einem perfekten Zustand zu halten, sind regelmässige Wartung und Instandhaltung unerlässlich. Dies betrifft die gesamte Einrichtung, von Teppichböden und Wandverkleidungen, Mobiliar, Beleuchtung bis hin zu elektrischen Geräten in den Gästezimmern. Angesichts der Vielzahl der betroffenen Gegenstände ist das Erstellen und Überwachen eines Wartungsplans eine komplexe Aufgabe. Eine Wartungssoftware wie die Hotel Maintenance Software ist die optimale Lösung dafür.

Was die Hotel Maintenance Software von Hoxell leistet

  • Mit der Maintenance Management Software können Sie einen kompletten Wartungsplan erstellen und alle Arbeitsschritte festlegen. Eine Erinnerungsfunktion verhindert das Vergessen von geplanten zukünftigen Wartungsarbeiten. Auch unvorhergesehene notwendige Reparaturen lassen sich jederzeit einschieben und mit allen Daten erfassen.
  • Wichtige Informationen wie Betriebsanleitungen oder Installationsanweisungen sind auf dem Handy oder Tablet abrufbar. Das Maintenance Team kann dadurch viel Zeit sparen.
  • Die Hotel Maintenance Software erstellt Tagespläne für das Maintenance Team und sorgt so für eine ausgewogene Auslastung.
  • Das System generiert Auftragsbelege und Listen von zu erledigenden Arbeiten, die an das hauseigene Team oder an externe Firmen vergeben werden können. Dadurch hilft die eindeutige Zuordnung der Aufträge, Missverständnisse und doppelte Ausführung von Arbeiten zu vermeiden.
  • Der Status der Aufträge Aufgaben wird unmittelbar nach Erledigung aktualisiert.
  • Das System generiert Reports und Statistiken nach Ihren Vorgaben. So ist das Management stets über die aktuelle Situation erledigter und unerledigter Arbeiten sowie über eingesetzte Arbeitsstunden und Materialeinsatz informiert.
  • Durch die vereinfachte Kommunikation mit anderen Abteilungen wie Housekeeping und Front Office können Störungen direkt an das Maintenance Team über das System gemeldet werden.

DAS MODUL „QUALITY OPERATIONS“ UMFASST: