LA RELACIÓN CON TUS HUÉSPEDES
INICIA MUCHO ANTES DE SU LLEGADA
Servicios personalizados y comunicación directa, aumentará la satisfacción de tus huéspedes, la reputación de tu Hotel, y lo más importante, el volumen de tu negocio.
Personaliza la experiencia de viaje al más mínimo detalle, manejando los requerimientos de tus huéspedes en tiempo real, y durante toda su estadía.
Personal Concierge es una plataforma en línea, que facilita la comunicación y el desarrollo de la relación entre tus huéspedes y equipo en tiempo real, durante cada fase de la estadía (previa, durante, y posterior).
El módulo de «Personal Concierge» te permite crear lazos de confianza con tus huéspedes, personalizando su estadía.
El módulo de «Personal Concierge» de Hoxell opera en las tres fases cruciales de la estadpia de un huésped
PREVIA LA ESTADÍA
Con el módulo de Personal Concierge, es posible brindar la bienvenida a tus huéspedes mucho antes del día de check in: su sistema automáticamente envía un mail de confirmación con el acceso a una página web personalizada llamada MyPage, donde los huéspedes pueden personalizar toda su estadía, maximizando su experiencia, al mismo tiempo que aumentas ingresos.
MyPage te permite entender las necesidades de tus huéspedes mucho mejor, y actuar de la manera que ellos lo esperan. (Por ejemplo, reservando un traslado al aeropuerto, cena en la habitación, una excursión, o visita al museo…)
DURANTE LA ESTADÍA
El módulo de «Personal Concierge» será parte de toda la estadía de tus huéspedes, dando el mejor seguimiento.
Puedes añadir secciones personalizadas para interactuar con tus huéspedes como lo desees, y aumentar a calidad de su estadía: desde eventos y shows especiales, hasta recomendaciones de restaurantes. Desde servicio de limosina, a tratamientos de Spa, alquiler de coches, excursiones, cenas románticas a la luz de las velas… Aumenta tus ingresos hoy!
POST ESTADÍA
El módulo de Personal Concierge te ayuda a fidelizar a tus huéspedes, manteniendo una interacción constante, ofreciendo reservar en una próxima ocasión directamente con el hotel, de esta manera se reducen costos de intermediación, generando ingresos directos al Hotel.
Puedes escoger la opción de envío de una encuesta de satisfacción para recoger la información que necesitas para tener control de la reputación de tu propiedad.
El módulo de «Personal Concierge» se enlaza con «MyPage», para facilitar la comunicación directa, lo que crea un lazo más fuerte entre el Hotel y el huésped. MyPage te ayuda a crear el «Efecto Wow» y mejorar la reputación online de tu Hotel, además impacta positivamente al volumen de negocio.