UN HÔTEL, PAS UN HÔPITAL : C’EST CE QUE RECHERCHENT LES CLIENTS
Cette pandémie mondiale a eu un impact sans précédent sur toutes les activités économiques et sur les industries du tourisme et de l’hôtellerie en particulier.
Les répercussions ont laissé les opérateurs dans un état d’incertitude. On ne sait pas combien de temps les gens seront dans l’incapacité de voyager.
Aucune crise précédente dans l’histoire des voyages n’a eu pour effet de fermer complètement toutes les activités liées à l’hôtellerie. Cette inactivité forcée conduit les hôteliers à rechercher des solutions qui leur permettent de maintenir leurs propriétés en sommeil et prêtes à redémarrer.
COMMENT REDÉMARRER?
Pour que la réouverture soit « parfaite », il faudra inclure de nouvelles activités et de nouveaux rapports, auxquels vous devrez vous habituer. Pour ce faire, vous devrez vous équiper d’outils robustes et intégrés. Quelle que soit la phase d’ouverture dans laquelle vous vous trouvez, en fonction des pays et des régions dans lesquels vous opérez, une coordination et un système de protocoles sont nécessaires pour garantir :
• le respect de la réglementation.
• la gestion des risques.
• l’éxécution des tâches essentielles dans le bon ordre.
De plus, les activités réalisées devront être documentées par des rapports spécifiques qui ne peuvent être gérés avec une simple application ou, pire encore, sur papier.
La numérisation est la bonne voie pour un redémarrage en toute sécurité.
NOUS AVONS TRAVAILLÉ POUR VOUS
Nous sommes d’anciens hôteliers COMME VOUS, nous n’avons donc pas créé une simple application opportuniste, mais une plateforme numérique intelligente pour automatiser, contrôler, gérer et planifier toute la maintenance, le ménage (y compris l’hygiène), le check-in rapide, le front office, et les réservations anticipées de services hôteliers pour assurer le respect des distances de sécurité.
Nous avons ajouté la liste de contrôle Post COVID-19 à ce tableau de bord. Un vrai module, pas seulement une fonction.
Chez Hoxell, nous avons travaillé sans relâche avec nos clients pendant le confinement, pour trouver une solution concrète qui pourrait vous faire reprendre vos activités de manière efficace et durable dans le temps.
Nous avons créé une solution pour vous faire travailler harmonieusement à l’ère du « NOUVEAU NORMAL ».
Obtenez des données exploitables pour responsabiliser les personnes et les services, tout en augmentant leur productivité grâce à une répartition efficace et transparente des tâches.
FLUIDIFIER LES OPÉRATIONS POUR MAXIMISER L’ÉNERGIE DE VOTRE ÉQUIPE GRÂCE À DES FLUX DE TRAVAIL NUMÉRIQUES
La Checklist numérique Post COVID-19 de Hoxell vous permet de :
ELIMINER
Éliminer le papier et les activités manuelles.
PLANIFIER
Planifier efficacement les activités de prévention et de gestion des risques liés au COVID-19.
CRÉER UN FLUX DE TRAVAIL
Créer des flux d’activités clairs et contrôlables pour aider votre personnel à appliquer les procédures d’assainissement et de distance de sécurité, et visualiser leur état en temps réel.
CONTRÔLER
Suivre l’historique des tâches du personnel sans avoir à vérifier physiquement qu’une activité a été effectuée, sans archiver de documents papier.
HÔTEL, PAS HÔPITAL
Les voyageurs de l’ère post-COVID-19 sont à la recherche de logements qui sont capables de:
Garantir des normes élevées de sécurité et d’hygiène dans les chambres et les espaces communs.
Assurer une distanciation sociale sans que le client ne se sente comme un patient dans un hôpital.
COMMENT HOXELL PEUT VOUS AIDER À ROUVRIR EN TOUTE SÉCURITÉ
Grâce aux deux modules, Quality Operations et Personal Concierge, enrichis par la Checklist dédiée au COVID-19, vous pouvez mettre en place et gérer des protocoles de sécurité pour votre personnel et vos invités.
L’objectif est de faire en sorte que le client se sente en vacances et non à l’hôpital.
L’aspect psychologique ne doit pas être sous-estimé, car les clients veulent se sentir en sécurité, mais pas dans une clinique.
Ils essaient, comme nous tous, de s’amuser, de reprendre leurs rêves et leurs voyages. Avec Hoxell, vos clients peuvent interagir directement avec votre personnel via leur MyPage.
MyPage est la page numérique personnelle avec laquelle les clients peuvent réserver à l’avance, et d’un simple clic, les repas, les services et les activités de l’hôtel, afin de pouvoir en bénéficier en toute sécurité en personnalisant leur séjour.
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