AMELIOREZ LES PERFORMANCES DE VOS EQUIPES ET LEUR MORAL DES AUJOURD’HUI !
Oubliez les post-its et les groupes WhatsApp frustrants, et passez à un outil intuitif et facile à utiliser qui réduit considérablement les erreurs de communication et la frustration entre les services.
Grâce au module « Quality Operations », chaque membre de votre personnel peut envoyer des messages, créer et assigner des tâches à tout moment et en tout lieu. La communication entre les services n’a jamais été aussi facile ; les tâches deviennent plus claires et accessibles depuis n’importe quel appareil, ce qui réduit considérablement le taux d’erreur humaine et la surcharge de travail.
LE MODULE « QUALITY OPERATIONS » INCLUS :
HOUSEKEEPING
Le module « Quality Operations » de Hoxell vous permet d’automatiser, de planifier et de contrôler chaque activité du département Housekeeping.
Les flux de travail numérisés garantissent une meilleure productivité de l’équipe et une satisfaction maximale des clients, augmentant ainsi votre réputation en ligne.
Quality Operations est un outil en « Cloud », ce qui permet une accessiblité depuis n’importe quel appareil, à tout moment et en tout lieu.
UN PERSONNEL PLUS HEUREUX
A UN PERSONNEL PLUS HEUREUX
Optimisez les activités quotidiennes de nettoyage.
UN FRONT OFFICE DÉSENCOMBRÉ
Attribuez instantanément des tâches à vos équipe Housekeeping sans avoir à passer par le Front Office chaque fois que les priorités changent.
DES INVITÉS PLUS SATISFAITS
Évitez des déranger vos clients par des visites Housekeeping inutiles.
ÉCONOMISEZ LES RESSOURCES
Signalement en temps réel des problèmes en chambre.
UNE COMMUNICATION PLUS EFFICACE
Remplacez les appels téléphoniques interminables par une messagerie instantanée
LES AVANTAGES DU HOUSEKEEPING HOXELL
AMELIOREZ
Améliorez la productivité de l’ensemble de votre personnel dès le départ.
REDUIRE
Réduisez les délais d’inspection et de contrôle de la qualité.
ELIMINATE
Éliminez immédiatement et définitivement tous les coûts inutiles.
SUIVI
Suivez en temps réel l’état des chambres.
OPTIMISER
Gagnez du temps lors des inspections internes et améliorez les contrôles de qualité.
MAINTENANCE
Les Quality Operations de Hoxell automatise, planifie et contrôle les activités de maintenance quotidiennes et planifiées, assurant une gestion efficace du temps, une réduction des erreurs humaines, une minimisation des pertes et une plus grande satisfaction des clients.
Les opérations de maintenance à travers Quality Operations sont en Cloud et de ce fait accessibles depuis n’importe quel appareil, à tout moment et en tout lieu.
HOXELL MAINTENANCE VOUS PERMET
UNE MAINTENANCE PLUS EFFICACE
Simplifiez les activités quotidiennes d’entretien.
UN FRONT OFFICE DÉSENCOMBRÉ
Attribuez instantanément des tâches au personnel d’entretien sans avoir à appeler le Front Office chaque fois qu’une chambre a besoin d’un suivi.
UNE MAINTENANCE PLUS PRÉCISE
Indiquez ou modifiez facilement les priorités.
UNE COMMUNICATION PLUS EFFICACE
Améliorez la communication entre les services.
UN CONTRÔLE PLUS PRÉCIS
Suivez mieux l’état des maintenances.
FRONT OFFICE
Le Front Office est généralement le département qui relie les besoins de vos clients avec le personnel et les services de l’hôtel.
Grâce au module Hoxell Quality Operations, vous serez en mesure de réduire considérablement la charge de travail et le stress liés aux opérations du Front Office.
En raison de la surcharge des demandes quotidiennes auxquelles le Front Office doit faire face, les riques d’erreur sont permanents.
Grâce à Hoxell Quality Operations, votre équipe travaillera plus efficacement, en fournissant exactement ce dont elle a besoin, au moment où elle en a besoin.
Votre département Front Office peut rapidement attribuer les chambres, vérifier leur état et passer d’une tâche à l’autre en toute transparence.
Hoxell rend le suivi des objets trouvés fluide et simple. Il simplifie la gestion des demandes des clients, en éliminant les plaintes qui peuvent découler d’une communication inefficace entre les services, qui est l’une des principales sources de malentendus et d’erreurs.
AVEC HOXELL FRONT OFFICE VOUS POUVEZ
UNE RECEPTION PLUS EFFICACE
Vérifiez en temps réel l’état des chambres.
LE NETTOYAGE EST FAIT À TEMPS
Attribuez l’ordre des priorités de nettoyage.
DES CLIENTS SATISFAITS
Signalez les aménagements spéciaux : lits supplémentaires, lits doubles.
UN BUREAU DES OBJETS TROUVÉS PLUS EFFICACES
Enregistrez facilement et rapidement l’inventaire des objets perdus.
DES SERVICES PLUS PRÉCIS
Gérez les demandes des clients de manière simple et intuitive.
UNE COMMUNICATION PLUS EFFICACE
Améliorez la communication entre les services et les clients, en augmentant le niveau de service.
FOOD & BEVERAGE
Cette fonction vous permet de configurer le buffet du petit-déjeuner en fonction des préférences de vos clients. Elle permet à votre personnel de contrôler de manière transparente le nombre de clients qui ont déjà pris leur petit-déjeuner et combien ne l’ont pas fait, en réapprovisionnant le buffet sans gaspillage.
Cette fonction est également active pour le déjeuner et le dîner.
AVEC HOXELL FOOD & BEVERAGE VOUS POUVEZ
SURVEILLER LE BUFFET DU PETIT DÉJEUNER
Aidez votre équipe à suivre le nombre d’invités qui ont déjà pris leur petit-déjeuner.
RIEN N’EST GASPILLÉ AU BUFFET
Réapprovisionnez le buffet, sans gaspillage, en fonction du nombre d’invités manquants.
LE PETIT DÉJEUNER, LE DÉJEUNER ET LE DÎNER
Activez la fonction pour tous les repas.
LE TABLEAU DE BORD DES MANAGERS
Le module Quality Operations de Hoxell vous permet de contrôler l’ensemble de l’hôtel grâce à un tableau de bord numérique simple et intuitif. Cela vous permet de gagner du temps et d’éliminer la frustration de devoir collecter des informations par email ou par téléphone.
Pendant tout le séjour de vos clients, Quality Operations vous permet de suivre tous leurs besoins : vous informer des éventuelles réclamations avant même leur départ, par exemple, vous donne le temps de les gérer instantanément tout en évitant des commentaires négatifs par la suite. Grâce à Hoxell Quality Operations, vous pourrez accéder à une multitude de rapports et de statistiques en temps réel pour chaque département, ce qui vous permettra de suivre efficacement les coûts, l’efficacité et la productivité. Hoxell Quality Operations place votre client comme cible de l’expérience, tout en gardant votre équipe motivée, concentrée et sans stress.
AVEC LE TABLEAU DE BORD HOXELL POUR LES MANAGER VOUS POUVEZ
SUIVEZ TOUS LES DEPARTEMENT
Accédez en temps réel aux rapports et aux statistiques de chaque département.
METTEZ VOTRE CLIENT AU CENTRE
Faites de votre invité la cible de l’attention de votre équipe.
GARDEZ LES COÛTS SOUS CONTRÔLE
Surveillez les coûts, l’efficacité opérationnelle et la productivité.
LA MESSAGERIE INSTANTANÉE
Connectez votre équipe opérationnelle et réduisez le temps de réponse grâce à cette fonction de messagerie interne.
AVEC LA MESSAGERIE INSTANTANÉE HOXELL, VOUS OBTENEZ
PLUS AUCUN DESORDRE
Plus de post-it ni d’appels bruyants.
PLUS AUCUN RETARD
Plus de retards dans la prestation des services.
PLUS AUCUNES INCERTITUDES
Permettez à l’ensemble de votre personnel de traiter les demandes ou les plaintes des clients au fur et à mesure qu’elles se présentent.