AUMENTA LA PRODUTTIVITÀ E MIGLIORA IL MORALE
DEL TUO TEAM A PARTIRE DA OGGI!
Dimentica i post-it ed i fastidiosi gruppi WhatsApp e passa ad uno strumento intuitivo e facile da usare, che riduce drasticamente gli errori di comunicazione e la frustrazione tra i reparti.
Grazie al modulo Quality Operations, ogni membro del tuo staff può inviare messaggi, creare e assegnare attività: in ogni momento e ovunque. La comunicazione tra i reparti non è mai stata così semplice; le attività diventano più chiare e accessibili da qualsiasi dispositivo, riducendo drasticamente l’errore umano ed i sovraccarichi di lavoro.
Quality Operations è nativo in cloud e venduto in modalità Saas, è accessibile da qualsiasi dispositivo, in qualunque momento e ovunque.
QUALITY OPERATIONS INCLUDE I SEGUENTI MODULI
HOUSEKEEPING
La funzione Housekeeping ti consente di automatizzare, pianificare e monitorare ogni attività di pulizia.
La digitalizzazione dei flussi di lavoro assicura una maggiore produttività del team e la massima soddisfazione degli ospiti, aumentando la tua reputazione online.
CON HOXELL HOUSEKEEPING PUOI
PERSONALE PIÙ FELICE
Semplificare le attività di pulizia quotidiane rendendo più facile il lavoro ai piani.
FRONT OFFICE PIÙ LIBERO
Assegnare compiti al personale addetto alle pulizie senza passare per il front office.
OSPITI PIÙ FELICI
Evitare d’infastidire i tuoi ospiti con telefonate nei corridoi o visite in camera.
RISPARMIO DI RISORSE
Segnalare in tempo reali gli eventuali guasti al personale della manutenzione.
COMUNICAZIONE PIÙ EFFICIENTE
Comunicare tramite messaggistica istantanea ed evitare infinite telefonate e attese.
TUTTI I BENEFIT DI HOXELL HOUSEKEEPING
MIGLIORA
Migliora da subito la produttività di tutto il personale.
RIDUCE
Riduce i tempi di ispezione e attenzione alla qualità.
AZZERA
Azzera fin da subito e in modo definitivo tutti gli sprechi.
MONITORA
Monitora in tempo reale lo status delle camere e le pulizie.
OTTIMIZZA
Ottimizza i tempi di ispezione e di attenzione alla qualità.
MANUTENZIONE
La funzione manutenzione automatizza, pianifica e controlla le attività inserite giornalmente dai collaboratori oppure pianificate, garantendo una gestione efficace del tempo e riducendo gli errori e le dimenticanze, per una accresciuta soddisfazione dell’ospite.
La funzione Manutenzione è offerta in modalità Cloud ed è accessibile da qualsiasi dispositivo desktop e mobile, in ogni luogo e momento.
CON HOXELL MANUTENZIONE PUOI
MANUTENZIONI PIÙ EFFICIENTI
Semplificare le attività che richiedono l’intervento del personale addetto alla manutenzione.
FRONT OFFICE PIÙ LIBERO
Assegnare qualsiasi intervento senza la necessità di chiamare la governante o la reception.
MANUTENTORI PIÙ PRECISI
Indicare in modo intuitivo le priorità di intervento: urgenza, camera libera, camera occupata.
COMUNICAZIONE PIÙ EFFICIENTE
Migliorare la comunicazione tra i dipartimenti (tutti possono segnalare richieste d’intervento).
CONTROLLO PIÙ ACCURATO
Monitorare lo stato dei guasti in tempo reale con possibilità di intervento immediato.
RICEVIMENTO
La funzione Ricevimento aiuta a ridurre fortemente il carico di lavoro e lo stress tipici della attività di Front office. Questo reparto è tipicamente il “punto di smistamento” di tutte le richieste degli ospiti e dei diversi reparti.
A seguito delle continue richieste rischia così di diventare il vero “collo di bottiglia” dell’organizzazione, con i connessi rischi di errori, dimenticanze e disservizi.
CON HOXELL RICEVIMENTO PUOI
RICEVIMENTO PIÙ EFFICIENTE
Verificare lo stato delle camere in tempo reale.
PULIZIE SEMPRE EFFETTUATE
Assegnare l’ordine delle priorità per le pulizie.
OSPITI SODDISFATTI
Segnalare dei set-up speciali: terzo letto, letto matrimoniale.
LOST&FOUND PIÙ EFFICIENTE
Registrare i “Lost & Found” in modo facile e immediato
SERVIZI PIÙ ACCURATI
Gestire le richieste degli ospiti in modo facile e intuitivo.
COMUNICAZIONE PIÙ EFFICACE
Migliorare la comunicazione tra reparto e ospiti prevedendo disservizi
FOOD & BEVERAGE
La funzione Food & Beverage ti consente di personalizzare il breakfast dei tuoi ospiti secondo le loro preferenze.
Durante il soggiorno dei tuoi ospiti la funzione Direzione ti consente di informarti su possibili reclami anche prima del loro check-out e gestirli in modo proattivo per evitare spiacevoli recensioni negative.
CON HOXELL FOOD & BEVERAGE PUOI
COLAZIONI SOTTO CONTROLLO
Aiutare il tuo team a monitorare quanti ospiti hanno usufruito del breakfast.
BUFFET SENZA SPRECHI
Riassortire il buffet, senza sprechi, sulla base al numero di ospiti che mancano.
COLAZIONE, PRANZO E CENA
Attivare la funzione, oltre che per la colazione, anche per i pasti principali.
DIREZIONE
La funzione Direzione ti consente di tenere sotto controllo l’intero hotel da dashboard digitale semplice ed intuitiva, riducendo la frustrazione di recuperare informazioni in remoto tramite e-mail o telefonate.
CON HOXELL DIREZIONE PUOI
REPARTI SOTTO CONTROLLO
Accedere a report e statistiche in tempo reale per ciascun reparto
IL TUO OSPITE PROTAGONISTA
Mettere il tuo ospite al centro delle attenzioni del tuo team.
COSTI SOTTO CONTROLLO
Monitorare costi, efficienza operativa e produttività.
MESSAGGISTICA ISTANTANEA
La funzione Messagistica Istantanea accorcia le distanze ed il tempo di reazione del tuo team grazie a questa funzione di messaggistica interna.
CON HOXELL MESSAGGISTICA ISTANTANEA PUOI
MAI PIÙ CONFUSIONE
Smettere di utilizzare i post-it e fare le chiamate tra i reparti.
MAI PIÙ RITARDI
Eliminare tutti i fastidiosi ritardi nella consegna del servizio.
MAI PIÙ INCERTEZZE
Tutti sapranno come gestire richieste o lamentele dell’ospite.